Qualidade de Planos de Saúde será avaliado em site

09/08/2012 11h19 - Atualizado há 14 anos Publicado por: Redação

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) lançará até o final deste ano o site Espaço da Qualidade que permitirá aos usuários de planos de saúde realizar uma comparação online de diferentes indicadores de qualidade, entre eles, a estrutura, assistência e satisfação dos beneficiários. A ANS também permitirá que a população observe a rede de cobertura de cada plano, favorecendo a escolha na hora da contratação ou migração de plano.

O Espaço da Qualidade terá como objetivo oferecer aos consumidores as informações e o conhecimento para que escolha seu plano de saúde de acordo com suas preferência, expectativas e necessidades. “Essa ferramenta visa dar transparência ao setor permitindo que se possa fazer a escolha do plano da melhor forma possível, aproveitando a portabilidade entre operadoras, prevista desde 2009.”, explica o diretor adjunto de Gestão da ANS, Elano Figueiredo.

As reclamações aos planos de saúde são diversas, desde a demora de atendimento, falta de profissionais e reajustes de valores. A consumidora Ester Teixeira Milani possui seu plano de saúde há mais de 10 anos. Recentemente procurou através benefício um profissional da área de ortopedia para uma consulta. Porém só encontrou atendimento para no mês de novembro. Em outra ocasião procurou o atendimento de emergência do pronto atendimento e teve que aguardar por duas horas por causa da superlotação.

“Como não encontrei um ortopedista para o atendimento breve, fui obrigada a procurar a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) para resolver o problema”, comenta Milani.

Atualmente, já existem alguns parâmetros para comparação dos planos, mas ainda não havia a possibilidade de realizar a comparação direta através dos índices de qualidade de atendimento, o que será possível com o lançamento do portal.

Segundo levantamento da própria ANS, o Brasil conta atualmente com mais de 47,8 milhões de beneficiários de planos de assistência médica, enquanto em 2002 eram 31,1 milhões. No site da ANS é possível consultar o ranking de reclamações sobre as operadoras.