Atendimentos para tirar RG e CNH no Poupatempo serão agendados pela internet
Desde terça-feira, 29, os usuários do Poupatempo São Carlos passam a ter o atendimento agendado pela internet para os serviços de emissão da Carteira de Identidade (RG) e da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
A mudança tem como objetivo minimizar os recentes problemas de espera durante os atendimentos desses serviços, por causa do aumento da demanda no período de férias.
Com a iniciativa, o cidadão não precisa mais ficar no Poupatempo aguardando pelo atendimento, após o agendamento, bastará chegar ao posto alguns minutos antes do horário marcado para retirada da senha.
No site www.eagendamento.poupatempo.sp.gov.br é permitido escolher o dia e a hora para o atendimento. O site oferece um link com uma lista de documentos que devem ser levados na data marcada.
Desta forma os atendimentos serão realizados no tempo estipulado de 20 a 30 minutos no total de todo procedimento.
De acordo com o secretário de Gestão Pública do Estado de São Paulo, Davi Zaia, a mudança é fundamental para diminuir o tempo de espera, pois com o agendamento antecipado, os funcionários terão uma prévia da demanda do dia e dos horários, otimizando a capacidade de atendimento da unidade e distribuindo a grande procura por este serviço de maneira homogênea, ao longo de todo o horário de funcionamento.
“Com o agendamento on-line será possível manter um controle no tempo do atendimento. Do momento em que o usuário chega para retirar sua senha, ele terá o prazo de 8 minutos para o início do primeiro atendimento”, afirma Zaia.
A expectativa com o novo sistema on-line é facilitar o atendimento dos usuários de forma organizada e ágil, dando a autonomia de se programar a ida à unidade sem perda de tempo e com eficiência no serviço.
Outro destaque para a mudança será a comodidade e praticidade dadas aos usuários da região de São Carlos que também se utilizam dos serviços. Eles terão uma garantia de atendimento para se deslocar até a unidade.
Para a realização do cadastro, o site do e-agendamento solicita informações simples do cidadão, como nome, e-mail e telefone. O agendamento pode ser feito para solicitação de qualquer tipo de RG ou de CNH emitidos no Poupatempo São Carlos.
Após o cadastro, basta escolher o órgão, o serviço, o posto Poupatempo desejado, a data, o horário e confirmar clicando no campo “reservar horário selecionado e gerar protocolo de agendamento”. O cadastro é feito uma única vez e pode ser utilizado em outras ocasiões ou para desmarcar ou reagendar o atendimento, por exemplo.
O cidadão que for ao posto sem realizar o agendamento prévio pode fazê-lo com os funcionários no próprio local para os horários e datas que estiverem disponíveis, além de poder utilizar os computadores do Acessa São Paulo e do e-poupatempo.
Unidade do Detran-SP
Ao longo de 2013, a unidade do Poupatempo São Carlos deve ser reestruturada para a implantação do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) que oferecerá aos usuários o atendimento em todos os serviços do órgão, como documentação, licenciamento, entre outros.
A nova configuração administrativa vai possibilitar maior autonomia ao órgão executivo estadual de trânsito, acelerando a implantação de novo padrão de qualidade no atendimento ao cidadão em todo o Estado.
Além de São Carlos, as unidades do Poupatempo de Araraquara e Santa Rita do Passa Quatro oferecerão os serviços do departamento.
As novas unidades terão estruturas mais modernas, organização do atendimento por meio de senha, condições de acessibilidade e funcionários treinados, além de novos equipamentos, mobiliários e computadores para acesso gratuito aos serviços eletrônicos do Detran.
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